退款说明

退款说明

发布日期:2016-11-12 15:32:43

 

一、退款说明:
1、在您已完成支付,但商品尚未出库时,您可进入“我的订单”针对问题订单自助操作取消,我们将自动给您退款。
2、若您已收到货物,并且货物出现质量问题,需要退货退款,您可直接拨打客服热线83883702,进行相关操作。
3、使用了优惠券的订单,退款时该优惠券将不允退回,敬请谅解。


二、退款方式:
可供选择的退款方式如下:
1、退回您的勒鲜城账户
      账户余额退款方式是直接将您的退款金额退至您在勒鲜城的账户里面以方便您下次消费;
2、原路返还到您的支付账户
      若您使用其他第三方支付平台完成支付,我们可原路返还到您的支付账户;


三、退款流程
交易未完成前,对于状态为“买家已付款”或“卖家已发货”的担保支付订单,买家可以申请退款。登录勒鲜城,通过点击“我的订单”
找到对应的交易订单,看到“申请退款”的字样,点击进入即可。

操作详解如下:
第一步,鼠标指针移动到页面上方导航的"我的账户”,出现下拉菜单,点击”我的订单“进入订单列表页,查看以往购物订单。
第二步,在我的订单页面,点击”申请退款“进入退款申请流程
第三步,选择退款的额度“全额退款”或“部分退款”,进入申请退款信息填写页面
第四步,填写申请退款信息,点击“提交申请”按钮,提交退款申请
第五步,退款申请提交成功后,进入退款记录查看页面,点击“查看”了解退款的详细信息及卖家答复。
第六步,根据卖家的答复,进行下一步操作。


四、退款到账时间:
1、账户余额:1-3工作日
2、第三方支付平台:借记卡7个工作日内;信用卡7-15个工作日;

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